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Carrinho

NOVO SEGMENTO DE PARCERIAS: ATUAMERCH.PT

FAQ

Condições, Trocas e Devoluções

Qual o prazo de pagamento?

O pagamento deve ser feito até 3 (cinco) dias úteis depois do pedido. Após este tempo, a encomenda é automaticamente cancelada.

Qual o prazo de produção e envio?

Após o pagamento, o pedido demora entre 1 a 5 dias úteis a ser produzido. O tempo de envio é, normalmente, de 1 a 3 dias úteis após a produção. No entanto, este prazo pode ser alterado por razões alheias à Cor Sem Fim, como condições meteorológicas, greves ou outros atrasos da transportadora.

Quais os meios de contacto e respectivos tempos de resposta?

Podes contactar-nos por telefone e WhatsApp para o número 966403721; por email para atendimento@corsemfim.com; por mensagem privada no Instagram ou no Facebook ou pelo chat que se encontra no canto inferior direito desta página. Os tempos de resposta podem ir até 48h, mas se demorarmos um bocadinho mais não estranhes! 🙂 Iremos atender o teu pedido com muito amor, carinho e dedicação.

Fazem trocas ou devoluções?

Todos os produtos personalizados são aprovados previamente pelo cliente pelo que não se efectuam trocas, devoluções ou reembolsos. No caso de material liso, poderemos proceder à troca de tamanhos, sendo que os portes de devolução são a cargo do cliente. Para qualquer material que não seja têxtil ou brinde, apenas se aceitam trocas no caso de o objecto ter defeito, sendo que os portes de devolução são a nosso cargo. Não se aceitam quaisquer devoluções ou reembolsos, mas pode ser emitido um cupão com até 50% do valor gasto em loja (excluindo portes).

Qual o tempo de garantia?

Os nossos produtos não têm garantia. No entanto, no caso de avaria ou no caso de o produto ter defeito, deverás enviar um email para atendimento@corsemfim.com afim de resolver a situação.

Como são enviadas as facturas?

Todas as nossas facturas são electrónicas e são enviadas pelo meio que nos contactaste, caso não seja fornecido um email. Ou seja, enviar-te-emos a factura por Facebook, Instagram, WhatsApp ou email.

Os preços já incluem impostos?

Sim, incluem IVA à taxa legal em vigor.

Como posso usar um código de desconto?

Após seleccionar os produtos, na altura da finalização da compra, existe um campo onde poderás colocar o teu código de desconto. Estes não são cumulativos entre si nem com outras promoções, excepto se estiver devidamente explícito que assim se poderá fazer.

Quais as recomendações de lavagem?

-Lavar preferencialmente à mão.
-Na máquina, lavar a 30ºC do avesso.
-Passar a ferro a baixa temperatura, do avesso.
-Não usar lixívia, branqueador ou máquina de secar.
-Não fazer limpeza a seco.

Quais são as medidas dos vossos produtos?

Tenho de criar conta para comprar algo no vosso site?

Por questões de segurança, deverás criar uma conta para comprar algo no site. No entanto, caso não o queiras fazer, poderás fazer a tua encomenda pelos meios alternativos (Facebook, Instagram, Email – encomendas@corsemfim.com ou WhatsApp).

Personalização de produtos

Como posso personalizar um artigo?

Clica aqui e segue o passo-a-passo ou envia email para atendimento@corsemfim.com

Posso fazer alterações a um design já existente?

Sim, podes. Basta que nos envies uma mensagem, antes de procederes ao pagamento da encomenda, por Facebook, Instagram, WhatsApp ou um email para encomendas@corsemfim.com nas 48h seguintes ao pedido. Após este período, não serão possíveis quaisquer alterações

Fazem correcção ortográfica?

Não. Deves verificar as tuas imagens e os teus textos antes de nos enviares.

Todos os artigos têm a vossa marca estampada/impressa?

Na sua maioria, sim.

Posso usar as minhas imagens, fotos ou logótipo?

Sim.

Como posso enviar as minhas imagens, fotos ou logótipo?

Podes enviar para atendimento@corsemfim.com

As cores são iguais às que vejo no site?

Pode haver um desvio de cor porque estás a ver a cor num ecrã e essa cor pode ser diferente da cor ao vivo.

Enviam/Fazem provas de impressão?

Quais são as técnicas e as áreas de impressão?

Fazemos personalização em:
-Flex de recorte
-Flex de impressão
-Sublimação
-Impressão directa
-Bordado

As áreas de personalização variam consoante a técnica.

Portes e condições de envio

Qual o prazo de entrega após expedição?

Normalmente, as encomendas serão entregues entre 24 a 48 horas úteis após o envio. No entanto, este prazo poderá sofrer alterações.

Quais os métodos de expedição disponíveis?

A maior parte das nossas encomendas são expedidas através da Nacex. No entanto, para encomendas de baixo valor, utilizamos o Correio Registado.

Quais os valores dos portes?

Fazem embrulhos?

Sim, basta que deixes a indicação nas notas da tua encomenda.

Enganei-me na morada de expedição, como posso alterar?

Como posso saber o estado da minha encomenda?

Podes consultar o estado da tua encomenda na tua área de cliente ou enviando mensagem no chat que está no fundo da página, indicando o teu número de encomenda.