FAQ

Condições, Trocas e Devoluções

Qual o prazo de pagamento?

O pagamento deve ser feito até 5 (cinco) dias depois do pedido. Após este tempo, a encomenda é automaticamente cancelada.

Qual o prazo de produção e envio?

Após o pagamento, o pedido demora entre 1 a 5 dias úteis a ser produzido. O tempo de envio é, normalmente, de 1 a 3 dias úteis após a produção. No entanto, este prazo pode ser alterado por razões alheias à Cor Sem Fim, como condições meteorológicas, greves ou outros atrasos da transportadora.

Quais os meios de contacto e respectivos tempos de resposta?

Podes contactar-nos por telefone e WhatsApp para o número 966403721; por email para atendimento@corsemfim.com; por mensagem privada no Instagram ou no Facebook ou pelo chat que se encontra no canto inferior direito desta página. Os tempos de resposta podem ir até 48h, mas se demorarmos um bocadinho mais não estranhes! 🙂 Iremos atender o teu pedido com muito amor, carinho e dedicação.

Fazem trocas ou devoluções?

Todos os produtos personalizados são aprovados previamente pelo cliente pelo que não se efectuam trocas ou devoluções. No caso de material liso, poderemos proceder à troca de tamanhos, sendo que os portes de devolução são a cargo do cliente. Para qualquer material que não seja têxtil ou brinde, apenas se aceitam trocas no caso de o objecto ter defeito, sendo que os portes de devolução são a nosso cargo. Não se aceitam quaisquer devoluções, mas pode ser emitido um cupão com o valor gasto em loja.

Qual o tempo de garantia?

Os nossos produtos não têm garantia. No entanto, no caso de avaria ou no caso de o produto ter defeito, deverás enviar um email para encomendas@corsemfim.com afim de resolver a situação.

Como são enviadas as facturas?

Todas as nossas facturas são electrónicas e são enviadas pelo meio que nos contactaste, caso não seja fornecido um email. Ou seja, enviar-te-emos a factura por Facebook, Instagram, WhatsApp ou email.

Os preços já incluem impostos?

Sim, incluem IVA à taxa legal em vigor.

Como posso usar um código de desconto?

Após seleccionar os produtos, na altura da finalização da compra, existe um campo onde poderás colocar o teu código de desconto. Estes não são cumulativos entre si nem com outras promoções, excepto se estiver devidamente explícito que assim se poderá fazer.

Quais as recomendações de lavagem?

Quais são as medidas dos vossos produtos?

Tenho de criar conta para comprar algo no vosso site?

Por questões de segurança, deverás criar uma conta para comprar algo no site. No entanto, caso não o queiras fazer, poderás fazer a tua encomenda pelos meios alternativos (Facebook, Instagram, Email – atendimento@corsemfim.com ou WhatsApp).

Personalização de produtos

Como posso personalizar um artigo?

Posso fazer alterações a um design já existente?

Sim, pode. Basta que nos envies uma mensagem

Fazem correcção ortográfica?

Todos os artigos têm a vossa marca estampada/impressa?

Posso usar as minhas imagens, fotos ou logótipo?

Como posso enviar as minhas imagens, fotos ou logótipo?

As cores são iguais ao que vejo no site?

Enviam/Fazem provas de impressão?

Quais são as técnicas e as áreas de impressão?

Portes e condições de envio

Qual o prazo de entrega após expedição?

Quais os métodos de expedição disponíveis?

Quais os valores dos portes?

Fazem embrulhos?

Enganei-me na morada de expedição, como posso alterar?

Como posso saber o estado da minha encomenda?